Серебряный партнер
компании ELMA

ЖКХ и Управляющие компании /

Решение ELMA для ЖКХ и УК

Предлагаем рассмотреть отраслевое решение ELMA для управляющей компании или товарищества собственников жилья(ТСЖ), основанное на автоматизации и контроле основных процессов компании и процессов развития. Решение подготовлено на базе опыта выполнения нескольких десятков проектов в указанной отрасли.

Любая компания работающая в сфере ЖКХ, сталкивается с необходимостью автоматизации своей деятельности и соответствия строим регламентам и законам РФ. Автоматизация касается как процессов документооборота, так и процессов взаимодействия с жильцами и контрагентами, сбора задолженности и планирования работ по содержанию объектов управления.

  • Управляющие компании ЖКХ 
  • ТСЖ 
  • ЖСК

Одна из самых главных проблем в деятельности любой компании-потеря клиента. Это может произойти на любом этапе взаимодействия сторон.

Есть факторы, на которые мы можем и должны влиять для снижения вероятности потери клиента: своевременное предоставление информации, завершение проектов в срок и с прибылью, качественное сервисное обслуживание.

Деятельность управляющей компании осложняется постоянным давлением с трех сторон:

  1. Взаимодействие с государственными органами и поставщиками ресурсов. Отрасль в значительной степени регулируется государством, а тарифы жестко ограничены; 
  2. Жильцы домов, находящихся на обслуживании. Масса различных проблем/обращений, которые не должны остаться без внимания; 
  3. Интересы акционеров. Управляющая компания должна максимизировать прибыль.

Результаты внедрения:

  • Уменьшается время на рассмотрение и исполнение заявок 
  • Снижается время планирования работ и время контроля исполнения 
  • Повышается эффективность проектов 
  • Увеличивается прибыльность сервиса 
  • Увеличивается собираемость платежей за услуги и снижается дебиторская задолженность

  1. Процесс охватывает несколько отделов компании:

Практически все процессы управляющей компании затрагивают различные службы/подразделения, т.е. являются сквозными. Всякий раз, когда от функционально-иерархической организации требуется результат, который требует совместной работы нескольких подразделений, ее начинает "лихорадить".

  1. Задачи выполняются по единой модели процесса:

Исполняемый процесс, протекающий внутри единой информационной системы, гарантирует, что:

  • не одна задача не будет потеряна; 
  • по каждой задаче всегда будет известен исполнитель; 
  • всегда можно посмотреть кто и что делал.
  1. Исполнение прозрачно и контролируется:

Контроль исполнительской дисциплины, контроль временных и количественных метрик процесса обеспечивают четкость работы компании. Это значит, что ресурсы оптимизированы, а расходы ежедневной деятельности находятся под контролем.

Архитектура решения на базе ELMA

Наши клиенты и внедрения /